Accueil inclusif : informer et orienter avec aisance les personnes en situation de handicap

12 millions de personnes sont atteintes d'un handicap en France selon des chiffres de l'Insee, cela représenterait environ 1 Français sur 5. Une personne en situation de handicap va fréquemment faire face à des difficultés dans sa vie quotidienne : difficultés à pouvoir se mouvoir ou se déplacer dans son environnement (voirie, transports), ou à accéder à certains établissements (commerces, centres d'informations, logements, etc.), ou bien même tout simplement avoir accès à différents types d'informations relatives à l'accessibilité.

La formation pour accueillir une personne en situation de handicap est essentielle pour les établissements souhaitant offrir un accueil de qualité à tous. Cette formation permet de mieux comprendre les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap et de mettre en œuvre les bonnes pratiques pour les accueillir.

Programme :

Le handicap, définitions, chiffres et lois 

Les situations de handicap et leurs impacts :  

Pour chaque type de déficience, une présentation des impacts et des outils existants pour répondre aux besoins des personnes en situation de handicap sera proposée. 

• Le handicap auditif : (Appréhender la communauté sourde et malentendante, connaître ce qu'est la langue des signes française, les outils d'amplification de sons, le sous-titrage)
• Le handicap mental (prendre conscience de l'importance de l'information, la signalétique, le FALC)
• Le handicap moteur (Se confronter aux difficultés de déplacement et d'accès aux services)
• Le handicap visuel (Découvrir les techniques de guidage, le braille, les outils numériques, l'audiodescription) 

Découverte d'acceslibre 

• Saisir des informations liées à l'accessibilité
• Un outil pour mobiliser ses partenaires

Identification des activités accessibles sur son territoire 

• Identifier les sites labellisés Tourisme & Handicap 
• Savoir proposer les activités accessibles en fonction du handicap du visiteur  

Mises en situation d'accueil 

Comprendre les grandes familles de handicaps et leurs problématiques.

Acquérir les réflexes comportementaux face aux différents types de déficiences.

Comprendre les exigences des règles d'accessibilité.

Connaître le réseau associatif.

Connaître et comprendre les besoins des personnes en situation de handicap.

Adapter son acte de renseignement (discours, print, web, équipements adaptés…).

Appréhender l'esprit de la loi de 2005 et les textes législatifs.

Connaître le label d'Etat Tourisme et Handicap et les démarches à suivre pour y concourir.

Accueil en présentiel dans une salle dédiée – Les apprenants bénéficient d'un environnement propice à l'apprentissage.

Formation prévue pour un groupe de 5 à 8 personnes.

Mise à disposition en ligne de documents – Accès à des ressources pédagogiques après la formation pour un apprentissage continu.

Documents supports de formation – Matériel de formation projeté durant les sessions.

Supports de formation en ligne – Accès à des ressources pour approfondir les connaissances après la formation.

Alternance d'exposés participatifs et d'exercices pratiques et projets collectifs – Les participants mettent en pratique leurs connaissances à travers des exercices.

Feuilles de présence – Suivi de la participation des stagiaires ;

Questions orales ou écrites – Des QCM seront utilisés pour évaluer les connaissances ;

Questionnaire de positionnement – Évaluation diagnostic avant la validation de l'inscription ;

Formulaires d'évaluation – Un questionnaire de satisfaction à chaud et une évaluation sommative pour suivre la progression des compétences ;

Certificat de réalisation – Délivrance d'un certificat à la fin de la formation.

• Acquérir les réflexes comportementaux face aux différents types de déficiences
• Connaître les obligations d’accessibilité
• Sensibiliser à l’accessibilité de l’information papier et numérique
• Identifier et comprendre les grandes familles de handicaps et leurs problématiques
• Comprendre les grandes familles de handicaps et leurs problématiques
• Comprendre les exigences des règles d’accessibilité
• Connaître le réseau associatif
• Connaître et comprendre les besoins des personnes en situation de handicap
• Appréhender l’esprit de la loi de 2005 et les textes législatifs
• Connaître la marque Tourisme et Handicap et les démarches à suivre pour y concourir
• Adapter son acte de renseignement (discours, print, web, équipements adaptés…)

Renseigner le questionnaire de positionnement

Délais d'accès

• Formations INTER (catalogue) : inscription possible jusqu'à 10 jours ouvrés avant le début de la session, dans la limite des places disponibles. Vous recevez sous 48 h un accusé de réception, puis la convention, le questionnaire de positionnement et la convocation.
• Formations INTRA / sur mesure : après un entretien d'analyse du besoin, la formation peut démarrer sous 4 à 8 semaines.
• Prise en charge OPCO (AFDAS…) : nous vous conseillons de déposer votre demande au moins 3 semaines avant le début de la formation.

L'accessibilité des locaux est garantie pour le public en situation de handicap, y compris pour les personnes à mobilité réduite. Les moyens techniques et pédagogiques peuvent être adaptés au public en situation de handicap.

Modalités à indiquer lors de l'inscription et définies en amont de la formation en envoyant un message à : contact@institut-tourisme.bzh