Votre structure attire des visiteurs britanniques, néerlandais, allemands, espagnols… Mais quand ils franchissent la porte de votre office de tourisme ou de votre site, êtes-vous vraiment en mesure de les accueillir dans leur langue ? L’Institut du Tourisme de Bretagne propose 12 formations en langues étrangères, pensées pour les professionnels du tourisme, et désormais complétées par un assistant IA pour pratiquer sans contrainte de calendrier.
Un enjeu de terrain, pas d’académie.
En Bretagne, l’été rime avec afflux de clientèles européennes. Les Britanniques, de retour en force depuis l’ouverture des liaisons maritimes, représentent une part significative de la fréquentation côtière. Les Néerlandais campent et cyclotourent. Les Allemands explorent les routes culturelles. Les Italiens et les Espagnols profitent des circuits gastronomiques.
Derrière chaque comptoir d’accueil, chaque visite guidée, chaque échange en boutique, il y a une personne qui jongle, souvent seule avec plusieurs langues, plusieurs niveaux de maîtrise, et une pression de service réelle. Pas le temps de suivre des cours du soir. Pas toujours les moyens d’un prof particulier. Mais l’envie d’être à la hauteur, oui.
C’est exactement à cette réalité que répondent les formations en langues étrangères de l’Institut du Tourisme de Bretagne.
Des formations conçues pour les acteurs du tourisme
Ce ne sont pas des cours de langue généralistes. Chaque programme est ancré dans les situations concrètes que rencontrent les professionnels du tourisme : accueil physique et téléphonique, information sur les sites et circuits, vente de prestations, gestion des réclamations, médiation culturelle. La langue y est un outil de relation, pas une fin en soi.
6 langues au programme : anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais et portugais. Pour chaque langue, deux formats sont proposés :
| Format | Caractéristiques |
| Format court · 12h | Idéal pour une remise à niveau ou une préparation ciblée avant la saison. Environ 720 € à 990 € selon la langue. |
| Format long · 24h (le plus utilisé) | Pour une montée en compétences plus complète, avec mise en pratique progressive. Environ 1 440 € à 1 980 € selon la langue. |
Les sessions sont animées par des formateurs professionnels, en activité dans le secteur du tourisme ou spécialisés dans l’enseignement des langues à des professionnels. Le petit groupe favorise la prise de parole, les jeux de rôle, et l’entraînement oral — exactement ce dont on a besoin sur le terrain.
Et pour les clientèles britanniques : une formation dédiée.
Au-delà des cours de langue, l’Institut du Tourisme propose une formation spécifiquement pensée pour mieux accueillir la clientèle britannique : « Optimiser l’accueil de la clientèle britannique » (14h, 590 €). Une nouveauté qui dépasse le simple apprentissage de l’anglais : codes culturels, attentes spécifiques, modes de communication, points de friction fréquents… Tout ce qui fait qu’un accueil peut passer de « correct » à « vraiment excellent » aux yeux d’un visiteur du Royaume-Uni.
Pratiquer entre les sessions : l’assistant IA en langues étrangères
Apprendre en formation, c’est bien. Maintenir et renforcer ses acquis au quotidien, c’est encore mieux. L’Institut du Tourisme met à disposition un assistant IA dédié à la pratique des langues étrangères, accessible directement sur le site.
| Ce que permet l’assistant IA : Pratiquer n’importe quelle langue par la conversation, à son propre rythmeTravailler l’anglais, l’espagnol, l’italien, l’allemand… ou même le bretonRejouer des situations d’accueil, s’entraîner sur des formules clés, corriger sa syntaxeUtiliser un outil open source, conforme RGPD et IA ACT — sans risque pour les données personnelles Accès direct : institut-tourisme.bzh/assistant-ia-en-langues-etrangeres/ |
C’est un complément naturel à la formation présentielle : on travaille les bases et les réflexes en groupe, puis on consolide au fil des semaines avec l’IA, selon les situations que l’on rencontre vraiment sur le terrain.
Comment s’inscrire et se financer
Toutes les formations en langues sont finançables dans le cadre du plan de développement des compétences de votre structure, via les OPCO du tourisme (AFDAS, OPCO EP…). Certaines sont également accessibles via le CPF.
L’équipe de l’Institut vous accompagne gratuitement dans le montage du dossier de financement et le choix du programme adapté à votre niveau et vos objectifs.
| Pour en savoir plus ou vous inscrire : 📞 06 09 11 30 89 · Réponse garantie sous 24h ✉️ contact@institut-tourisme.bzh 🌐 Voir toutes les formations en langues |